سياسة الخصوصية

1: تمهيد

إننا نتعامل مع خصوصيتكم بشكل جدي ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية في شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م ("الشركة" أو ضمير المتكلم "نحن" أو "ضمير الملكية ’نا‘ أو "القناة لإدارة العقارات ذ.م.م"). إننا نقدرك كعميل لنا، ونحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال التزامنا بهذه السياسة.

توضح هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نحصل عليها منك أو التي تقدمها إلينا، وأغراضنا لجمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا لجمع واستخدام والاحتفاظ بتلك المعلومات وحمايتها والإفصاح عنها.

في حال كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بخصوص معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال علينا باستخدام التفاصيل الموضحة في البند المعنون - ’كيف تتواصل معنا؟‘.

2: ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟

قد تتضمن مصادر بياناتك الشخصية التي نحصل عليها (يُشار إليها مجتمعة باسم "المنصات" في السياسة الماثلة) على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

المواقع الإلكترونية لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م: لقد أنشأنا هذه المواقع الإلكترونية من أجلك والتي نعمل على إدارتها من خلال النطاقات والعناوين الإلكترونية (عناوين الصفحات الإلكترونية) الخاصة بنا، ومواقعنا الصغيرة التي تشكل جزءًا من شبكات التواصل الاجتماعي الخارجية مثل فيسبوك، أو تويتر، أو انستغرام.

البريد الإلكتروني، وخدمات الرسائل النصية، والرسائل الإلكترونية الأخرى: هناك تفاعل رسائل نصية إلكترونية بينك وبين شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م.

تطبيقات الهاتف المتحرك من شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م: هناك تطبيقات للهاتف الذكي تم إنشاؤها من أجلك وتتولى تشغيلها شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م أو أي من شركائنا.

الأكشاك الرقمية: هناك أكشاك تم وضعها داخل منشآتنا والتي يمكن استخدامها لشراء المنتجات من شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م

خدمة عملاء شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م: أي مراسلات بينك وبين مركز خدمة عملائنا (أي: عبر الهاتف أو نافذة الدردشة أو البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك).

نماذج التسجيل الورقية / الإلكترونية: يشمل ذلك التسجيل الورقي/الرقمي أو عمليات المسح أو الاستبيان التي تجمعها شركة القناة لإدراة العقارات ذ.م.م من خلال نماذج التسجيل والمسابقات والفعاليات والعروض الترويجية المتنوعة.

الإعلان: قد تتفاعل مع أحد إعلانات شركائنا أو أكثر من إعلان من خلال مواقعنا الإلكترونية والتطبيقات، وقد نحصل على هذه المعلومات أو نجمعها.

بوابة الوظائف: تشمل بوابة التوظيف عبر شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م.

البيانات التي ننشئها: يجوز لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م أيضًا إنشاء بيانات عنك، عندما تنتفع من خدماتنا.

البيانات من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق ووكلاء المبيعات الخارجيين التابعين لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م، والوسطاء المسجلين، وشركاء الدعاية التابعين لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م، والمصادر العامة، والبيانات المستلمة عندما نستحوذ على شركات أخرى.

كاميرات المراقبة: التصوير الأمني (بالصورة والفيديو) من كاميرات المراقبة المثبتة في منشآتنا.

التسجيل الآلي للوحات الأرقام: تُسجَّل أرقام وتفاصيل تسجيل المركبة من خلال أنظمة قارئ اللوحات الإلكترونية المثبتة في مواقف السيارات بمنشآتنا.

برنامج ولاء شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م: فور تسجيلك في برنامج الولاء لدينا، سنجمع ونعالج معلوماتك الشخصية وتاريخ المعاملات.

خدمة الواي فاي العامة في شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م: أي استخدام لشبكة الواي فاي العامة التابعة لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م في منشآتنا.

لا تطبق هذه السياسة على المعلومات التي تم جمعها:

من خلال أي وسائل أخرى، بما في ذلك أي موقع إلكتروني آخر يُشغِّله أي طرف خارجي؛ أو

من خلال أي طرف خارجي، بما في ذلك ما يكون من خلال تطبيق أو محتوى (شامل الإعلان) والذي قد يكون مرتبطًا بالموقع الإلكتروني

3: ما هي المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

فيما يلي توضيح لنوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على أو من خلال منصاتنا، وسبب جمعنا للمعلومات الشخصية وكيفية استخدامنا لها:

3-1 للرد على أي استفسارات مطروحة من جانبك:

سنستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في الرد على استفساراتك. وقد نستخدم بياناتك الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني/صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا/الاتصال الهاتفي/تطبيق الهاتف المتحرك. سنجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك بمقتضى مصالحنا التجارية المشروعة. وفي حالات محددة، قد يتعلق استفسارك بطلب خدمة محددة، على سبيل المثال: طرح استفسار بخصوص ريل سينما. وفيما يتعلق بتلك الطلبات، فإننا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الرد على طلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة. وعلاوة على ذلك، عندما تتواصل مع مركز خدمة عملائنا، سنسجِّل المراسلات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم عملائنا.

3-2 لطلب ملاحظاتك، وللرد على الشكاوى:

إن رضاؤك هو أولى أولوياتنا وإننا نتخذ بشكل فعال للخطوات اللازمة لضمان رضائك عن خدماتنا. ولمساعدتنا في الرد على ملاحظاتك أو شكاواك، سنجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل المعاملة (مثل الخدمة التي انتفعت بها) وملاحظاتك/شكاواك في "نموذج We Care"، من خلال استبيان نُجريه بعد إتمامك للمعاملة أو بعد إتمام مكالمتك مع فريق خدمة العملاء لدينا. وإننا نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة لمواجهة أي مشكلات ولاتخاذ الخطوات اللازمة للتحسين المستمر. وفي حال فضلت عدم استلام تلك المعلومات، فيجوز لك القيام بذلك من خلال اتباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

3-3 لتقديم الخدمات التي تتقدم بطلبها:

سنعالج المعلومات الشخصية التي تقدمها عندما ترغب في تسجيل معلومات الشخصية أو لشراء تذكرة أو بطاقات للوجهات الترفيهية لنتمكن من تقديم الخدمات المطلوبة إليك. وعلاوة على ذلك، فإننا نعالج أي معلومات قد تقدمها عندما ترغب في إجراء أي حجز للحفلات أو الفعاليات أو الزيارات المدرسية أو برنامج المنحة أو الدورات التدريبية المكثفة الصيفية أو التواصل من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل بطاقة الائتمان ومعاملات الدفع لتقديم الخدمات المطلوبة إليك وللوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

3-4 لتخصيص وتقديم المعلومات إليك عن خدمات وأحدث عروض شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م:

قد نجمع المعلومات التي نحصل عليها ونجمعها عنك لزيادة إلمامنا بالأشياء التي تفضلها حتى يتسنى لنا أن نوفر لك تجربة مخصصة للأشياء التي تفضلها. على سبيل المثال، قد نقوم بذلك بإبلاغك بأي فعاليات تجريها شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م، أو بأن نرسل إليك عروضًا أو خصومات أو عروض ترويجية مخصصة من خلال تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني (متى وافقت على استلام رسائلنا عبر البريد الإلكتروني) أو محتوى الإعلان المتعلق باهتماماتك. ومما يحقق مصالحنا التجارية المشروعة أن نرسل إليك معلومات عن خدمات وأحدث عروض شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م. وإننا نستخدم معلوماتك الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الاتصال لنرسل إليك معلومات تتعلق بخدمات وأحدث عروض شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م التي قد تحظى باهتمامك. وفي حال فضلت عدم استلام تلك المعلومات، فيجوز لك القيام بذلك من خلال اتباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

3-5 لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي تنفذها أقسام المبيعات والتسويق لدينا:

كجزء من حملات الدعاية عبر البريد الإلكتروني، فإننا نتتبع الاستلام والفتح والنقر على أي رابط أو تحميل أي مرفقات من أي رسالة عبر البريد الإلكتروني تتسلمها من شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م. وسنقوم بعملية تخصيص آلية لتلك المعلومات لتقييم اهتماماتك بعروض خدماتنا أو العروض الترويجية لدينا. ستمكننا هذه المعالجة من تحديد واستهداف العملاء المحتملين وشركاء الأعمال، وتخصيص برنامج التسويق وتزويدك بالمحتوى ذا الصلة وفي الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة. وفي حال فضلت عدم استلام تلك المعلومات، فيجوز لك القيام بذلك من خلال اتباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟".

3-6 لتسهيل الإعلانات:

تستخدم شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا لغرض تجاري لمساعدتنا في تخصيص الإعلانات وعرضها عليك. وقد نتشارك مع أطراف خارجية لمساعدتنا في عرض إعلان محدد ولإدارة إعلاناتنا من خلال العديد من القنوات، التي منها منصات التواصل الاجتماعي. ويجوز لشركائنا الخارجيين استخدام تقنيات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في أن نعرض عليك الإعلانات بناءً على نشاطاتك واهتماماتك أثناء التصفح. وفي حال رغبت في إلغاء الاشتراك، يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع التعليمات المقدمة في بند - "كيفية إلغاء الاشتراك؟"

3-7 لإقامة علاقة عمل مع شركائنا في الأعمال:

نجمع/نتسلم المعلومات الشخصية عنك من خلال القنوات التالية:

عند مشاركتك في أي من فعاليات المبيعات والتسويق والريادة الخاصة بنا (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت) والتي تنظمها أو تستضيفها شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م؛ وعندما يعقد تنفيذيي المبيعات ورواد الأعمال لدينا زيارات لفعاليات منظمة من قِبل مؤسسات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تمثلها)؛ فإننا نجمعها من تنفيذيي المبيعات أو رواد الأعمال التابعين لنا والذين تكون بينهم وبينك علاقة مهنية/شخصية؛ أو نجمعها من معلومات متاحة للجمهور والتي قد قمت بمشاركتها على منصات شبكية مهنية مثل لينكد إن.

نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والوظيفة والشركة التي تمثلها. ونستخدم هذه المعلومات تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروع لكي نرسل المعلومات التي تتعلق بخدمات ذا ناشيونال أكواريوم، لكي ندعوك إلى فعاليات مستقبلية، والتي قد تتماشى مع اهتماماتك و/أو اهتمامات الشركة التي تمثلها؛ ولإنشاء علاقة عمل مع الشركة التي تمثلها.

3-9 للدخول في علاقة تجارية أو علاقة استثمار:

نجمع ونستخدم المعلومات عندما تدخل في علاقة تجارية أو علاقة استثمار (كشريك أو مشترٍ لأصل واحد أو أكثر من أصول محفظة المجموعة) مع شركات مجموعة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م. ويكون ذلك وفقًا للالتزامات التعاقدية لجمع البيانات التالية سواء بشكل مباشر منك، أو من خلال الشركة التي تعمل لديها أو تمثلها: الاسم وبيانات الاتصال ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ومحل الميلاد ونسبة رأس المال وحقوق التصويت المملوكة والبيانات الأخرى التي تتعلق بشكل دقيق بالاستثمار، وما إلى ذلك.

3-10 للامتثال للمتطلبات القانونية ولممارسة أو للدفاع عن مطالباتنا القانونية:

قد نحتاج إلى معالجة وحفظ معلوماتك الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال، ما يتعلق بالترخيص والصحة والسلامة). ومما يحقق مصالحنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض ممارسة والدفاع في مطالباتنا القانونية. إن معالجة المعلومات الشخصية قد يكون أمرًا لازمًا أيضًا لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية ذات الصلة.

3-11 لمعالجة مدفوعاتك وللحماية من المعاملات الاحتيالية:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للمحافظة على أمان مدفوعتك ولتأمينها وحمايتها من المعاملات الاحتيالية. ومما يحقق مصالحنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للمحافظة على أمان مدفوعاتك ولمنع الاحتيال. إن معالجة المعلومات الشخصية بهذه الطريقة قد يكون أمرًا لازمًا أيضًا لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية ذات الصلة.

3-12 للامتثال لأي طلبات إلغاء اشتراك أو عدم الإزعاج، التي نتسلمها منك:

نتفهم أنك قد لا تفضل عدم اتصالنا بك بخصوص أي عروض أو عروض ترويجية أو تفاصيل حول منتجاتنا أو خدماتنا. وفي حال اخترت إلغاء الاشتراك، فقد يُطلب منا الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والاشتراك (الاشتراكات) التي ألغيتها لضمان الامتثال لطلباتك. وأيضًا، في المستقبل، في حال رغبت في تلقي الرسائل منا، فيمكنك في أي وقت الاتصال بنا وإعادة تفعيل الاشتراك وسنكون سعداء لإبلاغك بأحدث عروضنا وعروضنا الترويجية و/أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.

3-13 للامتثال لالتزامات الصحة والسلامة:

قد يُطلب منا معالجة معلوماتك الطبية أو أي معلومات صحية أخرى في حال وقوع أي حادث أو إصابة بأي من منشآت الترفيه التي تخضع لإدارتنا. وهذا مما يحقق مصالحنا المشروعة لإدارة الحوادث والإصابات التي تقع في المنشآت الخاضعة لإدارتنا. ستكون هذه المعلومات مطلوبة أيضًا لتحسين نظام منع الحوادث (بما في ذلك الحماية من الحريق ضد المخاطر الطبيعية المحتملة والمخاطر التقنية). وقد تكون مطلوبة أيضًا لأغراض قانونية أو لإعداد أو للدفاع في أي مطالبات قانونية.

3-14 لإدارة مواقف السيارات:

قد يُطلب منا تسجيل لوحات السيارات من خلال أنظمة قارئ لوحات الأرقام الآلية وتفاصيل المركبات الأخرى وكذلك سجلات موقف السيارات التي تعمل في منشآت مواقف السيارات لدينا. وقد يكون ذلك مطلوبًا لإدارة نظام مواقف السيارات لدينا وكذلك للحفاظ على الأمن وللوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بشكل فعال.

3-15 المعلومات الأخرى التي نجمعها

هناك معلومات أخرى قد نجمعها والتي لا تكشف بشكل مباشر عن هويتك المحددة ولا تتعلق بشكل مباشر بك كشخص. وقد نجمع بشكل آلي المعلومات التالية حسبما تقتضيه مصالحنا التجارية المشروعة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند استخدامك لخدماتنا:

  • يتم وبشكل آلي تحصيل معلومات عن جهازك وتحركات التصفح والأنماط كلما تصفحت مواقعنا الإلكترونية.
  • تفاصيل الاستخدام ووقت الطلبات وأنواع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين بروتوكول الإنترنت والمعلومات التي يتم جمعها من ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى.
  • تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات المرور والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى والمصادر التي دخلت عليها واستخدمتها على الموقع الإلكتروني.
  • تعتبر المعلومات التي نجمعها بيانات إحصائية. وتساعدنا على تحسين موقعنا الإلكترونية وتقديم خدمة مخصصة بشكل أكبر وأفضل لتمكيننا من الآتي:
  • تقديم حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.
  • تخزين المعلومات عن اهتماماتك ما يتيح لنا تخصيص موقعنا الإلكتروني وفقًا لاهتماماتك الشخصية.
  • تسريع عملية البحث التي تقوم بها ومعرفتك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني.

قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات بشكل تلقائي:

ملفات تعريف الارتباط: يعتبر ملف تعريف الارتباط هو قطعة بيانات صغيرة، والتي تتضمن مُعرِّفًا مكونًا من حروف وأرقام يُرسل من خلال متصفح إنترنت ويُخزن على جهاز الحاسوب الخاص بك. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط كآلية موثوقة لتذكُّر المعلومات عنك، حتى يصبح تفاعلك مع موقعنا الإلكترونية أكثر بساطة. ولا تحتوي ملفات تعريف الارتباط بشكل نموذجي على أي معلومات تحدد شخصيتك، غير أنَّ المعلومات الشخصية التي نُخزِّنها عنك قد يجري ربطها بالمعلومات المُخزَّنة فيملفات تعريف الارتباط ويمكن الحصول عليها منها. يُرجى النقر هنا لمزيد من المعلومات حول ملف تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط الوميضية: قد تستخدم الخصائص المحددة على موقعنا الإلكتروني أشياء مُخزَّنَة محليًّا (أو ملفات تعريف الارتباط الوميضية) لجمع وتخزين المعلومات عن اهتماماتك والتصفح من وإلى وعلى موقعنا الإلكتروني. ولا تُدار ملفات تعريف الارتباط الوميضية من خلال نفس إعدادات المتصفح المستخدم لملفات تعريف الارتباط للمتصفح.

منارات الويب: قد تتضمن صفحات الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم منارات الويب (ويُشار إليها أيضًا باسم ملفات gifs أو علامات بيكسل أو سنجل بيكسل gifs) والتي تتيح للشركة، على سبيل المثال، حصر المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسائل البريد الإلكتروني، ولأغراض إحصاءات الموقع الإلكتروني الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال، تسجيل انتشار محتوى موقع إلكتروني محدد ونظام تحقق وتكامل الخادم).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:

  • تحديد هويتك عند زيارتك لمنصاتنا ولمساعدتك في تصفح منصاتنا؛
  • للمساعدة في تحديد ما إذا كان قد تم تسجيل دخولك في منصاتنا:
  • لتخزين المعلومات عن اهتماماتك وتخصيص منصاتنا بحسب اهتماماتك؛
  • لتأمين وحماية حساب المستخدم الخاص بك ومنصاتنا؛ و

3-16 المعلومات التي نحصل عليها من الغير

نعمل عن كثب مع أطراف خارجية ونحصل على معلومات عنك منهم أيضًا. نجمع أيضًا المعلومات الشخصية من أفراد قد يشيرون إليك كصديق بخصوص برامج الولاء أو المنتجات أو الخدمات. ونطلب من هؤلاء الأفراد التأكيد على أنك ستكون سعيدًا بتواصلنا معك.

3-17 المعلومات حول الأطفال

توفر بعض وجهاتنا الترفيهية تجارب استثنائية وفريدة للأطفال والكبار. وكجزء من وجهات الترفيه هذه، فإننا نجمع ونعالج البيانات الشخصية بما في ذلك بيانات الأطفال لتسهيل تقديم خدماتنا. ونتأكد من أننا وحدنا نعالج بيانات الأطفال عندما يتطلب الأمر قيامنا بذلك. على سبيل المثال، قد نعالج بيانات أطفالك عندما يتم تقديمها في إطار استخدام خدماتنا. وقد تتضمن تلك البيانات معلومات مقدمة إلينا منك قبل الدخول إلى الوجهة الترفيهية، مثل الاسم والسن والجنس. وستتضمن تلك البيانات أيضًا صورة تُلتقط لأطفالك من خلال نظام كاميرات المراقبة خلال زيارتهم للوجهة الترفيهية. ويتمثل الأساس القانوني لنا في معالجة هذا في الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه تزويدك بالخدمات المطلوبة وبمقتضى مصالحنا المشروعة في الإدارة الصحيحة لقدرة أطفالك على استخدام خدماتنا (مثل إجراء التعديلات على تجارب الأطفال بالوجهات الترفيهية حسبما يلزم)، لضمان توفيرنا لبيئة آمنة لزائرينا وموظفينا ولحماية حقوقك القانونية وحقوقنا القانونية والحقوق القانونية للغير.

4: كيفية إلغاء الاشتراك؟

1. البريد الإلكتروني: يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك الوارد في رسالة البريد الإلكتروني التي تتسلمها من جانبنا.

2. الرسائل النصية القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتسلمها من جانبنا

3. التطبيقات: يمكنك استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الوراد في تطبيقات شركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م

4. تواصلوا معنا: يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - ’كيف تتواصل معنا؟‘.

5: من نشارك معه هذه المعلومات؟

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أي عضو تابع لشركة القناة لإدارة العقارات ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات المنتسبة والشركات القابضة، لتمكينك من طلب خدماتنا، ولمعالجة مدفوعاتك، ولفهم اهتماماتك، ولإتمام صفقة بيع، ولتسهيل أي طلبات صيانة/خدمة، ولكي نرسل لك معلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تحظى باهتمامك ولمزاولة النشاطات الأخرى المشار إليها في سياسة الخصوصية الماثلة. وتقع شركات المجموعة تلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على قائمة بالمواقع داخل مجموعتنا التجارية.

قد نستخدم بعناية أطراف خارجية لتقديم خدمات بالنيابة عنا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات إليك. على سبيل المثال، قد نعين وكلاء خارجيين، ومزودي خدمات سحابية كشركاء توزيع، ومزودي خدمات تقنية معلومات، وأطراف خارجية أخرى لدعم وتسهيل المبيعات والحجوزات العقارية، والتسليم العقاري، وخدمات الأمن، والعروض الترويجية للعلامات التجارية، والتسويق، والإعلان، والمراسلات، ولتخصيص خدماتنا، ولتحليل وتعزيز البيانات (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا)، ولتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمينية وخدمات التدقيق والخدمات المهنية الأخرى. وأثناء تقديمنا لتلك الخدمات، قد يطلع الأطراف الخارجية هذه على معلوماتك الشخصية.

وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال معينين في قطاعات منها القطاعات المصرفية والسفر والترفيه ونمط الحياة والصناعات الأخرى لتمكين عميلنا من الانتفاع من العروض الخاصة. على سبيل المثال، تمكن شراكتنا مع البنوك عملاءَنا من الانتفاع من خيارات تمويل المنازل.

ومتى تطلب القانون أو سمح، يجوز تقديم المعلومات الشخصية للغير، مثل الجهات التنظيمية وجهات تنفيذ القانون.

ويجوز لنا مشاركة المعلومات مع أي مشترٍ أو أي خلفٍ آخر في حال الدمج أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو أي بيع أو تنازل عن بعض أو كل أصول الشركة، سواء كمشروع مستمر أو كجزء من إجراءات إفلاس أو تصفية أو أي إجراءات مماثلة، والتي تكون فيها المعلومات الشخصية، المحفوظة لدى الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني، من بين الأصول المنقولة.

ويجوز لنا مشاركة المعلومات مع السلطات الحكومية أو النظامية عند الطلب للامتثال لأي أمر محكمة أو قانون أو أي إجراءات قانونية

ويجوز لنا مشاركتها مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وخفض المخاطر الائتمانية في حال اعتقدنا أن الإفصاح لازمة أو مناسب لحماية الحقوق أو الممتلكات أو لحماية الشركة أو عملائها أو الآخرين.

وفي حال كنت بحاجة لمعرفة المزيد من المعلومات حول إجراءات الحماية وآليات النقل، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في بند - "كيفية الاتصال بنا؟".

6: ما هي مدة الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها عنك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط بقدر ما يلزم مع الوضع في الحسبان حاجتنا إلى الإجابة على الاستفسارات أو لحل المشكلات أو أي غرض آخر وارد أعلاه أو للامتثال للمتطلبات القانونية المنصوص عليها في القوانين المعمول بها. ويعني هذا أننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة معقولة، على سبيل المثال، حتى نهاية عقد الإيجار المبرم مع الشركة التي تمثلها أو بعد الإجابة على استفسارك. وفي حالات محددة، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول متى تطلب القانون ذلك ولإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وسنضمن التخلص منها بطريقة آمنة متى لم تعد هناك حاجة إليها.

ولمزيد من المعلومات عن مكان وطول مدة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيد من المعلومات عن حقوقك في الحذف وإمكانية النقل، يُرجى الاتصال بنا من خلال بند - "كيفية الاتصال بنا؟".

إن حماية بياناتك الشخصية أمر مهم لنا. وإننا نولي اهتمامًا بالغًا للنقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من حاسوبك أو هاتفك الذكي أو أجهزتك الإلكترونية إلى خوادمنا. ونستخدم المعايير الأمنية بالصناعة لحماية سرية معلوماتك (مثل: جدران الحماية وطبقة أمن النقل وما إلى ذلك) ونضمن أمان معلوماتك الشخصية لدينا.

وقد طبقنا إجراءات حماية فنية ومنظمة وسياسات وإجراءات لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو الاطلاع غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ويجري تخزين جميع المعلومات التي تقدمها إلينا على خوادمنا الآمنة خلف جدران حماية. ويجري تشفير جميع معاملات السداد باستخدام تقنية طبقة أمن النقل. مثال: تتضمن الإجراءات التي نتخذها:

فرض متطلبات سرية على موظفينا ومزودي الخدمة؛

قصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية بشكل صارم على الموظفين والأطراف الخارجية والذين هم بحاجة إلى معرفتها مثلما ما يكون لغرض الرد على استفسارك أو طلبك؛

إتلاف أو إخفاء المعلومات الشخصية في حال لم تعد هناك حاجة لها للأغراض التي تم جمعها من أجلها؛ و

استخدام قنوات التواصل الآمنة لنقل البيانات الشخصية.

تعتمد حماية وأمان معلوماتك الشخصية عليك أيضًا. ومتى قدمنا إليك (أو متى اخترت) كلمة مرور للدخول إلى أجزاء محددة من موقعنا الإلكتروني، فإنك تتحمل المسؤولية عن المحافظة على سرية كلمة المرور هذه. ونطالبكم بعدم إطلاع أي أحد عليها.

ومع أن نقل المعلومات عن طريق الإنترنت ليس مؤمناً تماماً، وعلى الرغم من أننا سنبذل ما في وسعنا لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا لا نضمن حماية معلوماتك الشخصية التي يتم نقلها إلى موقعنا الإلكتروني. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية أي نقل للمعلومات الشخصية. ولا نتحمل المسؤولية عن التدخل في أي إعدادات خصوصية أو إجراءات حماية موجودة بالموقع الإلكتروني.

7: ما هي حقوقك؟

في حال كنتَ تخضع للقوانين التي تمنحك تلك الحقوق، فقد تكون لك حقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية المقدمة أدناه.

في حال رغبت في الاطلاع على أي من هذه الحقوق، فقد نطلب منك معلومات إضافية للتأكيد على هويتك ولأغراض الحماية، قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية إليك. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم متى سمح القانون بذلك، على سبيل المثال، في حال لم يكن طلبك مسوغًا أو زائدًا عن الحد.

وفي حال رغبت في الاطلاع على الحقوق أدناه، فيمكنك الاتصال بنا من خلال إتمام نموذج على موقعنا الإلكتروني أومن خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] وسنسعى للامتثال لجميع الطلبات خلال فترة زمنية معقولة بموجب القوانين المعمول بها. وقد لا نكون قادرين دائمًا على تلبية طلبك بشكل تام، على سبيل المثال،

  • في حال كان سيؤثر على السرية التي ندين بها للآخرين، أو
  • في حال كان يحق لنا قانونًا التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة، أو
  • في حال تضمن طلبك حذفًا للمعلومات التي تكون مطلوبة للامتثال للمتطلبات القانونية.

سنبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبك بموجب القوانين المعمول بها. وفي حال طلبنا وقتًا إضافيًّا نتيجة لتعقيد الطلب، فسنبلغك على الفور بذلك.

حق الاطلاع

يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا سنعالج بياناتك وأن تحصل على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وأن تحصل على معلومات أخرى محددة عن كيفية وسبب معالجتنا لبياناتك الشخصية (مثل المعلومات المقدمة في بيان الخصوصية الماثل).

حق التعديل

يحق لك طلب تعديل بياناتك الشخصية متى كانت غير دقيقة (على سبيل المثال، في حال قمت بتغيير اسمك أو عنوانك) ويحق لك أن تُكمل البيانات الشخصية غير المكتملة.

ويحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • بشكل مؤقت طوال الفترة الزمنية التي تعترض فيها على دقة بياناتك الشخصية؛
  • بشكل مؤقت طوال الفترة الزمنية التي تعترض فيها على المصلحة المشروعة التي نحددها،
  • في حال معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني، وطلبت تقييد المعالجة بدلًا من الحذف؛
  • لم تعد البيانات الشخصية لازمة فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها غير أنك تحتاج إلى البيانات الشخصية لرفع مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها؛

يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية بعد تقديم طلب منك بتقييدها، في الحالات التالية:

  • حصلنا على موافقة منك؛ أو
  • لرفع مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها؛ أو
  • لحماية حقوق الشخصيات الطبيعة أو القانونية الأخرى
  • الحق في حذف (يُعرف أيضًا بـ ’الحق في المحو‘)

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

في حال لم تعد البيانات الشخصية لازمة فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها؛

إن أساسنا القانوني للمعالجة هو الموافقة، وعند سحب موافقتك، لا يكون لنا أي أساس قانوني آخر للمعالجة؛

إن أساسنا القانوني للمعالجة هو أن المعالجة تكون لازمة لمصلحة مشروعة نبتغيها، وعند اعتراضك على معالجتنا، لن تكون لنا أي مسوغات قانونية؛

اعتراضك على المعالجة لأغراض التسويق المباشرة؛

معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني؛ و

يجب حذف بياناتك الشخصية امتثالًا لأي التزام قانوني بموجب المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي نخضع لها.

ولا يتعين علينا الامتثال لطلبك بحذف المعلومات الشخصية في حال كانت معالجة المعلومات الشخصية لازمة:

للامتثال لأي التزام قانوني؛ أو

لإقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها.

الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

إن أساسنا القانوني للمعالجة هو أن المعالجة تكون لازمة لمصلحة مشروعة نبتغيها، ومعالجتنا لأغراض التسويق المباشرة.

الحق في إمكانية نقل البيانات

يحق لك استلام بياناتك الشخصية المقدمة إلينا ويحق لك إرسال البيانات إلى أي مؤسسة أخرى (أو مطالبتنا بالقيام بذلك متى كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية) حيث يكون أساسنا القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة أو الحاجة إلى أداء عقدنا معك وتتم المعالجة بوسائل آلية.

الحق في سحب الموافقة في أي وقت (متى كانت المعالجة قائمة على موافقة)

وبينما نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة، يحق للأفراد سحب موافقتهم في أي وقت.

الحق في تقديم شكوى لدى أي سلطة إشرافية

في حال لم تكن راضيًا عن كيفية إدارتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك رفع شكوى لدى أي سلطة إشرافية في دولة إقامتك أو محل عملك أو الدولة التي وقع التعدي المزعوم على البيانات الشخصية فيها داخل الإمارات العربية المتحدة. وإننا نأمل أيَّما أمل ألا تحتاج إلى ذلك، ولكن في حال رغبت في رفع شكوى عن استخدامنا للبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال إحدى الطرق المحددة في البند - "كيفية التواصل معنا؟". وسننظر في الأمر ونرد على أي شكاوى نتسلمها.

8: التحديثات التي تطرأ على السياسة

يجوز تعديل هذه السياسة من حين لآخر. يعتبر استخدامك المستمر لمنصاتنا بعد إجرائنا للتغييرات قبولًا بتلك التغييرات، لذا، يُرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.

9: كيفية التواصل معنا؟

في حال كانت لديك اي استفسارات تتعلق بالسياسة الماثلة، يمكنك الاتصال علىمكتب خصوصية البيانات التابع لنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected]

ما الجديد


اجمل اللحظات


Al Qana